Internet existuje již desítky let a informace o zdraví domácích zvířat jsou doslova všude. Jak však každý veterinář dobře ví, klienti stále potřebují pomoc, pokud jde o ověřování informací týkajících se zdraví z internetu.
Zde je pět překvapivých otázek, které klienti neustále kladou ohledně zdraví svých psů, a tipy, jak na ně odpovědět, když se objeví.
Proč bych měl se svým psem chodit každoročně na zdravotní prohlídku? Vždyť je zdravý.
I přes naši snahu o průběžnou osvětu majitelů domácích mazlíčků, mnozí stále pochybují o nutnosti nechat svého psa každoročně vyšetřit. Pokud pes vypadá spokojeně a zdravě a nevykazuje žádné známky onemocnění, mohou mít klienti pocit, že rutinní návštěvy veterináře jsou zbytečné. To platí zejména pro klienty, kteří mají nízký rozpočet a mohou váhat, zda utratit peníze za preventivní zdravotní péči, pokud se zdá, že jejich pes veterinární služby nepotřebuje. Pokud má být zvíře očkováno, někteří klienti raději omezí návštěvu pouze na očkování, než aby se rozhodli pro preventivní zdravotní prohlídky.
Ze samotné otázky je patrné, že zde existuje propastný rozdíl mezi tím, co my jako veterináři víme, a tím, čemu klienti věří, a na to bychom se měli zaměřit.
Ve většině případů, kdy provádíte klinické vyšetření, klient neví, co přesně děláte. Je to přirozené - nemají za sebou léta vzdělání a školení. Je pouze na vás, abyste klienta provedli celým procesem klinického vyšetření. V průběhu vyšetření s majitelem komunikujte a vyzvedávejte pozitiva - např.: "Váš pes má velmi dobrou tělesnou hmotnost, jen tak dál!", a upozorňujte na věci, které je potřeba sledovat, např.“ "Zde jsou lymfatické uzliny Vašeho psa. Jedna z nich je zvětšená - musíme to zkontrolovat." Klient ocení vaši snahu o komunikaci a vysvětlení situace, které dodá vyšetření přidanou hodnotu.
Může také pomoci, když se podělíte o příběhy každoročních prohlídek, které pomohly zabránit větším problémům nebo zachránit život zvířete. Můžete uvést příklady, aniž byste prozradili citlivé údaje vašich klientů. Můžete také využít sociální média nebo měsíčníky rozesílané klientům, abyste nastínili problémy, které váš tým dokázal včas identifikovat a řešit během rutinní roční prohlídky. Například odhalit nezdravé přibývání na váze u psa dříve, než by potenciálně způsobilo další zdravotní problémy, jako jsou srdeční onemocnění nebo problémy s klouby. Chcete-li znovu zdůraznit důležitost proaktivního přístupu ke zdraví jejich zvířete, můžete klientům připomenout, že zvířata opravdu dobře skrývají příznaky nemoci nebo zranění.
Je tato léčba dostupná i pro psy? Myslel jsem, že je pouze pro lidi.
Většina klientů si není plně vědoma toho, co můžeme pro jejich zvířata udělat, od inovativních terapií až po nové léky. Klienti nemusí vědět, že stejné technologie a možnosti léčby, které jsou k dispozici pro lidi, jsou obvykle k dispozici i pro zvířata. To platí zejména v případě, že tito lidé mají domácího mazlíčka poprvé nebo jej delší dobu neměli. Nemusí vědět např. o rehabilitační terapii psů nebo paliativní péči o psy. Je na nás, abychom se s nimi o tyto znalosti podělili. Ať už tedy bylo zvířeti vašeho klienta diagnostikováno nevyléčitelné onemocnění nebo trpí bolestmi kloubů, je vhodné je o dostupných možnostech léčby informovat.
Někteří klienti se mohou domnívat, že nabízené procedury a terapie jsou pro ně finančně nedostupné. Naším úkolem je klienty otevřeně informovat, že ačkoli se mohou zdát drahé, jsou někdy cenově dostupnější než pro lidi.
Proč bych měl své zvíře sterilizovat nebo kastrovat?
Mnoho klientů si často neuvědomuje, co kastrace psa nebo sterilizace feny obnáší a že tyto zákroky mohou pomoci chránit před některými zdravotními problémy, jako jsou infekce dělohy a mléčné žlázy u fen nebo benigní hyperplazie prostaty a rakovina varlat u psů. Tyto zákroky mohou také zmírnit nežádoucí chování při páření. Samozřejmě je třeba vzít v úvahu potenciální rizika, takže rozhodnutí, zda a kdy kastrovat psa nebo sterilizovat fenu, by mělo být učiněno případ od případu.
Je na nás, abychom klientovi vysvětlili, že ačkoli oba zákroky mají za cíl zabránit zvířeti v rozmnožování, kastrace zahrnuje odstranění varlat u samce a sterilizace zahrnuje odstranění vaječníků, vejcovodů a dělohy u samice. Vzhledem k anatomickým rozdílům je sterilizace složitější než kastrace, protože samice mají spíše vnitřní než vnější reprodukční orgány.
Sterilizace je náročný zákrok, ale klienti si neuvědomují, jak je složitý. Jak by to také mohli vědět? Nejsou na operačním sále, když tuto složitou operaci provádíme. Opět se zde vracíme k lékařskému vzdělání. I když jsou tyto operace rutinní, stále se jedná o chirurgické zákroky, které zahrnují anestezii, použití nitrožilního katétru a podpůrných tekutin a náležitou péči, aby vše proběhlo podle plánu. Pokud věnujete pět minut navíc tomu, abyste klientovi vysvětlili postup, pomůže mu to pochopit danou problematiku. Možná vám to dokonce umožní vybudovat si s klientem bližší vztah.
Jsem vegan. Mohu svého psa krmit veganskou stravou?
Rozhovory o výživě mohou být obtížné a náročné, ale nelze se jim vyhnout. Majitelé domácích zvířat mají své vlastní otázky, přesvědčení a ambice a potřebují, abychom jim poskytovali podložená fakta z oblasti výživy domácích zvířat. Pokud s nimi nevedeme otevřený rozhovor, budou hledat informace jinde a tyto zdroje mohou být nespolehlivé nebo matoucí.
Pravdou je, že střeva původně masožravých psů se vyvíjela společně s lidmi po tisíce let. Ačkoliv je rostlinná strava je u lidí velmi oblíbená, klienti budou nutně potřebovat správné vedení, pokud jde o správné krmení psů. S klienty si můžete promluvit o stravě, která místo tradičních masových bílkovin využívá vejce, mléčné výrobky nebo ryby. Pokud váš klient stále trvá na veganské stravě, upozorněte ho a zdůrazněte, že je bezpodmínečně nutná konzultace s odborníkem na výživu zvířat, který pomůže sestavit kompletní a vyváženou veganskou stravu.
Opravdu musím svému psovi dávat léky na odčervení?
Když mluvíte o odčervení svého domácího mazlíčka, můžete si připadat jako ohraná deska. Klienti mohou mít tendence zpochybňovat doporučení týkající se kontroly parazitů. Všichni jsme slyšeli několik běžných výmluv, jako např.: "Můj pes se zdržuje pouze doma." nebo "Žijeme v chladné oblasti." a podobně. Existuje snadný způsob, jak tento rozhovor vést. Zjistěte, co majitel dělá rád si svým psem ve volném čase, a promluvte se i potencionálních parazitologických rizicích spojených s těmito činnostmi.
Klienti by měli být speciálně upozorněni na riziko zoonotických parazitóz. Informování klientů o parazitárních onemocněních pomůže zlepšit dodržování antiparazitní terapie ze strany majitelů.
Pokud se vžijete do situace Vašich klientů a vše s nimi vždy pečlivě proberete, můžete tyto výzvy proměnit v nové příležitosti, které pomohou více zvířatům a jejich majitelům.
